HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG – GIÁ TRỊ CỐT LÕI TRONG MỌI DỰ ÁN KHO LẠNH CÔNG NGHIỆP

Tại Kho Lạnh Thành Phố, chúng tôi tin rằng: một dự án kho lạnh thành công không dừng lại ở việc bàn giao thiết bị, mà bắt đầu từ sự thấu hiểu và kết thúc bằng sự an tâm của khách hàng.

Đó là lý do vì sao dịch vụ hỗ trợ khách hàng luôn được chúng tôi xây dựng như một quy trình chuyên biệt, đồng hành trọn vẹn từ khâu chuẩn bị đến vận hành và hậu mãi.

1. Hỗ trợ ngay từ khi chưa bắt đầu

Tư vấn không ràng buộc: Giải đáp thắc mắc về công suất, nhiệt độ, loại hình kho phù hợp, từ đó giúp khách hàng hình dung rõ nhu cầu.
Phân tích bài toán thực tế: Không chỉ nhìn thiết bị – chúng tôi xem xét toàn bộ quy trình logistics, lưu trữ và dòng tiền của khách hàng.
Lập hồ sơ sơ bộ & mô phỏng giải pháp: Giúp khách hàng thuyết trình nội bộ, chuẩn bị ngân sách và báo cáo ban lãnh đạo.

2. Hỗ trợ trong suốt quá trình thi công

Cử kỹ sư phụ trách riêng từng dự án: Mỗi công trình đều có kỹ sư trưởng đồng hành, cập nhật tiến độ theo ngày, phản hồi tức thời.
Kết nối 3 bên chuyên nghiệp: Hỗ trợ phối hợp giữa chủ đầu tư – nhà thầu chính – các bên liên quan để công trình không bị ngắt quãng.
Điều chỉnh linh hoạt khi phát sinh: Hỗ trợ cập nhật bản vẽ, tối ưu thiết kế hoặc thay đổi vật tư khi có yêu cầu từ thực tế thi công.

3. Hỗ trợ vận hành & đào tạo chuyển giao

Hướng dẫn sử dụng thiết bị tận tay tại hiện trường.
Đào tạo đội ngũ kỹ thuật khách hàng: Cách theo dõi nhiệt độ, vận hành tiết kiệm điện, bảo trì định kỳ...
Cài đặt hệ thống giám sát từ xa IOT (nếu có): Giúp ban quản lý theo dõi tình trạng kho mọi lúc, mọi nơi.
Luôn luôn có một buổi training vận hành, xử lý sự cố thường gặp cho các dự án để Chủ đầu tư có thể chủ động trong việc vận hành và khắc phục tình trạng lỗi một cách dễ dàng và kịp thời không gây ảnh hướng đến quá trình sử dụng dịch vụ.

4. Hỗ trợ sau bàn giao – Đồng hành dài hạn

Dịch vụ bảo trì linh hoạt: Định kỳ, theo yêu cầu, hoặc khi phát sinh sự cố khẩn cấp.
Tổng đài kỹ thuật hỗ trợ 24/7 (qua điện thoại, Zalo, Email thông tin 0901 415 425).
Tư vấn nâng cấp – mở rộng hệ thống khi doanh nghiệp phát triển. Chúng tôi luôn đồng hành Chủ đầu tư về giải pháp "kinh tế - kỹ thuật" phù hợp nhất có thể.
Theo dõi hậu kiểm: Sau 1–3 tháng vận hành, chúng tôi chủ động khảo sát lại hiệu suất và đề xuất tối ưu (nếu cần).

Vì sao khách hàng chọn chúng tôi?

Luôn có người thật hỗ trợ thật – không chatbot, không đùn đẩy trách nhiệm.
Sẵn sàng “lao vào việc khó, không từ chối khách hàng” – từ những yêu cầu đặc biệt cho đến tình huống phát sinh bất ngờ.
Chúng tôi không bán thiết bị – chúng tôi xây dựng giải pháp hoạt động hiệu quả và bền vững.